Gizlilik Politikası

Bu politika, Hira İsra Turizm Seyahat Acentası Limited Şirketi tarafından işletilen hiraisra.com internet sitesinde ve iletişim kanallarımızda kişisel verilerin nasıl ele alındığını açıklar. Seyahat acentası unvanımız Azra Meva Turizm Seyahat Acentasıdır.

1. İletişim Bilgileri

Adres: 13 Mart Mahallesi 5. Sokak My Office Baraj İnşaat Bina No:6 İç Kapı:10, Artuklu/Mardin, 47200
Telefon: +90 530 374 16 98
E-posta: hiraisraturizm@gmail.com
Web: hiraisra.com

2. İşlenebilen Bilgiler

İnternet sitemizde iletişim formu bulunmamaktadır. Telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bize ulaştığınızda ad-soyad, iletişim bilgileri, mesaj içeriği ve talebinizle bağlantılı program/rezervasyon bilgileri işlenebilir. Hizmet talebinin ilerlemesi hâlinde kimlik, pasaport, seyahat, vize, konaklama, ödeme ve fatura bilgileri yalnız ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde talep edilebilir.

Site ziyaretleri sırasında IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve etkileşim bilgileri gibi teknik veriler güvenlik, performans ve ölçüm amaçlarıyla işlenebilir.

Sağlık bilgileri

Sağlık bilgileri özel nitelikli kişisel veridir. Umre sırasında oluşabilecek sağlık ihtiyacıyla sınırlı olarak ve gerekli olduğu ölçüde işlenebilir. Bu bilgiler rutin biçimde vize merciine, otele veya havayoluna aktarılmaz; somut ihtiyaç hâlinde doktor veya sağlık kuruluşuyla gerekli ölçüde paylaşılabilir. Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca bilgilendirme ve açık rıza süreci uygulanır ya da kanunda öngörülen uygun bir işleme şartına dayanılır.

3. Kullanım Amaçları

Umre programları hakkında bilgi vermek ve talepleri yanıtlamak,
Başvuru, rezervasyon, uçuş, konaklama, transfer ve vize işlemlerini yürütmek,
Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden destek sağlamak,
Ödeme, faturalama, muhasebe ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
Site güvenliğini, sürekliliğini ve performansını sağlamak,
Ziyaret ve reklam performansını ölçmek.

4. Çerezler ve Ölçüm Teknolojileri

Sitede zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama amaçlı çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir. Tercihler CookieYes aracılığıyla yönetilir; WP Consent API tercih bilgisinin uyumlu WordPress bileşenleri arasında iletilmesine yardımcı olur. Google Site Kit üzerinden Google Analytics 4, Google Tag Manager ve Google Ads hizmetleri kullanılmaktadır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

5. WhatsApp, Telefon ve E-posta

WhatsApp bağlantısını kullandığınızda WhatsApp hizmetinin kendi koşulları geçerli olur. Bu kanallar üzerinden iletilen bilgiler talebin karşılanması, iletişimin yürütülmesi ve gerektiğinde hizmet kaydının oluşturulması amaçlarıyla kullanılır.

6. Paylaşım ve Yurt Dışı Aktarım

Veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla yetkili kamu kurumları ile havayolu, konaklama, transfer, vize ve seyahat operasyonu hizmet sağlayıcısı kategorileriyle paylaşılabilir. Umre hizmetleri kapsamında gerekli veriler Suudi Arabistan’daki ilgili hizmet sağlayıcılarına veya yetkili mercilere aktarılabilir. Google ve WhatsApp gibi uluslararası hizmetler nedeniyle teknik veya iletişim verilerinin yurt dışında bulunan altyapılarda işlenmesi ya da yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir.

7. Saklama ve Güvenlik

Veriler, amaç için gerekli süre ve uygulanabilir yasal süreler boyunca saklanır. Vergi Usul Kanunu kapsamındaki ilgili kayıt ve belgeler 5 yıllık; Türk Ticaret Kanunu’nun 82. maddesi kapsamındaki ilgili ticari kayıt ve dayanak belgeler 10 yıllık süre bakımından değerlendirilir. Yolcu–hizmet–fatura bağını kanıtlamak için gerekli sınırlı kayıtlar bu kapsamda tutulabilir.

Pasaport/kimlik belgesinin tam kopyası, standart biyometrik fotoğraf ve sağlık verileri sırf mali arşiv gerekçesiyle otomatik olarak 5 veya 10 yıl saklanmaz; kendi amaç ve hukuki dayanaklarının gerektirdiği süreyle sınırlı tutulur.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız kapsamında bilgi talep edebilir; şartları varsa düzeltme, silme veya yok etme isteyebilir ve işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Güncellemeler

Bu politika, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.